TED에서 좋은 대화를 하기 위한 10가지 비법 (셀레스트 헤들리)을 시청하며 정리해 보았다.

의사소통을 잘 하기 위한 대화법을 들어보며 그동안 나의 대화습관들이 모두 이에 해당되는 것 같아 성찰이 된다.

모든 것의 기본이 다른이에 대한 관심이며 최대한 입을 열지 않고 마음을 열어 언제나 놀라준비를 하라는 것이 인상깊다. 

앞으로 환자보기에 적응하여 잘 개선이 되게 해보고 싶어 공유한다.

 

1.한꺼번에 여러일을 하지말것.

핸드폰 태블릿 차열쇠 뭐든지 손에 든 것을 내려 놓으라는 것은 아니다.그 순간에 충실하세요 집중하세요.

 

2.설교하지마세요.

자기의견만 표현하고 싶고 반응 논쟁 반박이 싫다면 블로그에 쓰세요.

항상 배울것이 있다는 자세로 임하세요.

존 스카펫이라는 심리학자는 "진정한 경청은 자신을 내려놓는 것이다." 라고 했습니다.

 

3.자유롭게 대답할 수 있는 질문을 하세요.

질문을 육하원칙으로 하세요. 어떻했나요? 어떤 느낌이었나요?로 물어보세요.

 

4.대화의 흐름을 따르세요.

머릿속에 어떤 것이 일어나면 머릿속에서 지워내야한는 뜻입니다.

 

5.모르면 모른다고 하세요.

 

6.여러분의 경험을 다른 이의 경험과 동일시하지 마세요.

모든 경험은 다 다릅니다. 무엇보다도 여러분이 중심이 아닙니다.

그 시간을 이용해 자기를 자랑할 필요가 없습니다.

 

7.했던 말 또 하지 마세요.

 

8.세부적인 정보에 집착하지 마세요.

 

9. 들으세요.

수많은 위대한 사람들이 어쩌면 듣기는 여러분이 개발할 수 있는 가장 중요한 실력이라고 수없이 말을 했습니다.

 

10. 짧게 말하세요

'좋은 대화는 미니스커트이다. 흥미를 유지할 만큼 짧고 주제를 다룰 만큼 길다.'

모든 것의 기본원칙은 한가지입니다. 다른이에게 관심을 가지세요.

스티븐 커비가 말하기를 '우리는 이해하려고 듣지않고 대답하려고 듣는다.' 라고 했습니다.

나가서 사람들과 이야기하고 듣고 최대한 입을 열지 않고 마음을 열어두고 언제나 놀랄 준비를 하고 절대 실망하지 않습니다.